Politique d’expédition
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes de 09.00 horas a 17.30 horas. Los pedidos se procesarán dentro de las 24 a 48 siguientes a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Los tipos de envío a disposición del cliente son:
Península
- Estandar (2 a 5 días hábiles) - (0€ a 54,99€) - Coste de envío 5,10€
- Estandar (2 a 5 días hábiles) - (55,00€ - Superior) - Coste de envío 0€
- Express (24 a 48 horas) - Coste de envío 9,80€
Islas Baleares / Canarias
- Pendientes de definir
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 2 a 3 días hábiles para recibir sus pedidos. Para envíos internacionales el tiempo variará en función del destino. Este tiempo puede aumentar en época de vacaciones o rebajas, pero nos dejaremos la piel como en la roca o en las presas, para que tu compra te llegue lo antes posible, aun así, siempre podrás ponerte en contacto con nosotros via email o teléfono, para ayudarte.
IMPORTANTE: En los pedidos PREORDER los tiempos de emisión y recepción de los pedidos serán superiores. Esto es debido a que son productos en proceso de producción y llevan el descuento asociado a esas reservas con antelación. En estos casos, la recepción del pedido será superior.
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto..
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la dirección de envío ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@sieteamas.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes, si fuera problema de un error del comprador. ES IMPORTANTE REVISAR LA DIRECCION DE ENVÍO para evitar errores en la entrega o que el transportista no pueda entregarlo. Contamos con entrega en Parcel Shop para facilitar tanto la entrega como la recogida.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido
sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@sieteamas.com
Artículos perdidos en el envío
Tu pedido incluye un número de seguimiento, compruébalo. Tendrás el número de seguimiento en tu Panel de control o en el email del pedido. Si ves pocos o ningún cambio en su seguimiento durante un tiempo prolongado, lo más probable es que se haya perdido durante el envío.
Esto es lo que tendrías que hacer en dicho caso:
- Comprueba que la dirección de envío sea correcta.
- Pídele que se ponga en contacto con la oficina de transporte para localizar el paquete.
- Si la dirección era correcta y la oficina de transporte no pudiera localizarlo, avísanos en los 10 días siguientes a la fecha estimada de entrega.
- Cuando recibamos tu aviso y confirmemos los detalles, cubriremos los costes de envío de un nuevo producto.
Ten en cuenta que no podemos asumir los costes de envío de un nuevo producto si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado por el cliente
